メンバーシップを購入したのに、なぜまだアカウントが無料のままなのですか？

アカウントがまだ無料と表示されている場合は、以下をご確認ください。

1. 支払いが正常に完了したか確認してください

支払い領収書を受け取っているか確認してください。銀行の明細書に支払いが「保留中」と表示されている場合、支払いが完了していない可能性があります。銀行は処理中に一時的に資金を保留しますが、取引が失敗した場合は保留中の請求は削除され、返金されます。

2. 正しいアカウントにログインしてください

別の方法で登録した可能性があります。ELSAは、メールアドレス、Facebook、Apple ID、Googleアカウントでのログインに対応しています。別の認証情報でログインして、有効なサブスクリプションが登録されているアカウントを探してみてください。

詳しくはログイン手順をご覧ください。

3. ゲストアカウントで購入した場合

ゲストアカウントで登録した場合は、専用のサポートページの手順に従ってください。

4. それでも問題が解決しない場合は、サポートにお問い合わせください

メンバーシップにアクセスできない場合は、support@elsanow.ioまでご連絡ください。その際、支払い領収書とユーザーIDを必ずご記載ください。